Ik wil een bestelling annuleren.
Wanneer u een bestelling heeft geplaatst, maar deze nog niet is verzonden, dan is het mogelijk om uw bestelling alsnog te annuleren. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.
Hoe kan ik een bestelling retourneren?
Wanneer u (een deel van) de bestelling retour wenst te sturen kunt u deze aanmelden door een e-mail te sturen naar info@voltivy.nl. Daarnaast is er de mogelijkheid de retourzending direct zelf aan te maken via de gele knop 'Retour aanvragen' op de retourpagina. Indien de retourzending is aangemeld ontvangen wij een notificatie en zal de klantenservice de retourzending goed- of afkeuren.
Wanneer krijg ik het geld terug na het annuleren of retourneren van een bestelling?
U kunt de terugbetaling van uw retour verwachten binnen enkele dagen nadat wij dit hebben ontvangen. Zodra uw retour is ontvangen en verwerkt ontvangt u hierover een bericht. Dit verschilt per betaalmethode:
IDeal / zelf overmaken: 1 – 5 dagen
Creditcard: volgende afschrift
Afterpay: 3 – 7 dagen
Paypal: 1 – 5 dagen